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惠普官网入口：点击进入

一、惠普官网介绍

平台以原厂正品、技术驱动、服务保障为核心定位，全面覆盖笔记本、台式机、工作站、打印机、显示器、耗材及商用解决方案等全品类产品。依托严格的品控与原厂直供体系，提供正品保障、官方售后、驱动支持、全国联保等服务，是个人与企业用户选购惠普设备、获取技术支持的首选官方渠道。

二、核心功能与优势

【全品类产品展示与官方购买】核心优势为原厂直供 + 正品保障，产品按系列清晰划分：笔记本含星 Book、暗影精灵、战系列；打印机含家用、办公、商用及大幅面设备；另有工作站、显示器、原装耗材等。官网提供完整参数、高清图、视频演示与用户评价，支持在线下单、多仓直发、满 99 元免运费、7 天无理由退货，支付覆盖支付宝、微信、花呗等。

【驱动与软件一站式下载】提供全系列驱动、固件、HP Smart 应用、管理软件免费下载，支持按产品型号精准检索，适配 Windows、macOS、移动系统。内置驱动自动检测工具，可自动识别设备并推荐最新驱动，解决安装与兼容性问题，是设备正常运行的核心支持入口。

【技术支持与售后服务】提供7×24 小时自助服务 + 人工支持，含故障排查、维修预约、保修查询、配件购买、e 管家远程协助。支持在线报修、服务站查询、上门维修、以旧换新，家用产品服务热线400-885-6616，商用产品400-610-3888，商城热线400-820-1015。

【会员与优惠体系】推出惠普账户，享订单追踪、专属优惠、新品预约；提供师生教育优惠（家用电脑 95 折）、企业采购、以旧换新、限时促销与满减券。支持会员积分、晒单赠礼、延保升级，叠加优惠降低购机成本。

【商用与行业解决方案】面向企业提供商用 PC、打印机、工作站、云打印、安全管理、混合办公一站式方案。支持批量采购、定制化配置、部署服务、技术培训，适配中小企业、教育、医疗、金融等行业，助力数字化转型。

【多端适配与生态服务】覆盖PC 网页、手机 APP、小程序，支持跨端同步订单、收藏、服务记录。内置HP Smart 应用，实现打印机远程管理、移动打印、扫描；惠普 e 管家提供设备监控、故障诊断、远程协助，打造全链路服务生态。

【安全与合规保障】采用数据加密、支付风控、实名认证，保障账户与交易安全。所有产品与服务合规审核，提供原厂保修、正品溯源，支持未成年人模式，营造安全使用环境。

三、常见问题

驱动找不到：核对产品型号，选择正确系统版本，或使用「自动检测」功能

设备无法连接：检查驱动版本、网络 / USB 连接，重启设备与电脑

保修查询：在官网「支持」→「保修状态」输入序列号查询

售后纠纷：先联系在线客服，未果可拨打官方热线申请介入

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